SAP ERP MES【專精特新】制造企業(yè):要數(shù)字化還是要轉(zhuǎn)型?
移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,數(shù)字化轉(zhuǎn)型早已成為企業(yè)必須面臨和解決的問題。我們常常看到的現(xiàn)象是,很多企業(yè)的管理者們穿梭于各種會議、論壇之間,與政府官員、行業(yè)精英進(jìn)行各種探討?偸窍M麑<业睦碚摵同F(xiàn)成的方案能解決他們建立數(shù)字化工廠,甚至智能工廠的問題。
但他們往往忽略到數(shù)字化只是技術(shù)手段,最終提供價(jià)值的是轉(zhuǎn)型。而轉(zhuǎn)型正是企業(yè)家自身應(yīng)該思考的問題。企業(yè)家不僅要考慮數(shù)字化技術(shù)能解決什么問題,也要思考組織文化如何適應(yīng)未來數(shù)字化的變革,同時(shí),還要考慮人才梯度的建設(shè)和跨界人才的引進(jìn)。諸多問題當(dāng)我們共同面對時(shí),困擾和焦慮就會隨之而來。
01 疫情下的企業(yè)轉(zhuǎn)型思考
傳統(tǒng)數(shù) 字化信息化上大家強(qiáng)調(diào)三流:信息流、物流、資金流。這次疫情,企業(yè)家正在重新審視起我們忽視的企業(yè)運(yùn)行中依賴的人流(人員的空間流動、人和人面對面的交互、人群體的綜合決策過程等)。疫情直接影響最大的是人流 ,直接阻斷了人員的跨地域流動、人員聚集決策/行動,直接影響到商務(wù)洽談、生產(chǎn)開工、運(yùn)維等一系列活動。
對于勞動密集型企業(yè)來說,生產(chǎn)供應(yīng)鏈人員上有依賴的生產(chǎn)型企業(yè),在疫情中有比較大的影響。但部分企業(yè)由于在前期數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度比較好,復(fù)產(chǎn)復(fù)工也比較快。對于另外一些還沒有來得及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司,設(shè)備在運(yùn)行當(dāng)中,所有設(shè)備的數(shù)據(jù)采集點(diǎn)都沒有,當(dāng)人員在家里時(shí),復(fù)工復(fù)產(chǎn)就成為頭疼的問題。
所以,在今天,當(dāng)人員流動受到限制的時(shí)候,無人員接觸的數(shù)據(jù)傳遞就顯得非常重要。所有的智能制造、人工智能的第一步,就是生產(chǎn)過程的數(shù)據(jù)化,以及數(shù)據(jù)呈現(xiàn)與流動,這成為突破人員流動受限邊界的一個(gè)很重要的抓手。
這就提出數(shù)字化的另一個(gè)很重要的場景,當(dāng)人員受限,企業(yè)方對設(shè)備運(yùn)行狀況的了解需求高的時(shí)候,數(shù)字化就顯得非常的重要。
以上情況,更說明數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)面臨一個(gè)拐點(diǎn),數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。新的時(shí)期我們應(yīng)學(xué)會數(shù)字化生存。轉(zhuǎn)型應(yīng)該從何處入手,何處著力呢?
02 數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計(jì)
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,是企業(yè)家的決策。這不是簡單的投資決策,而是一個(gè)公司5-10年的發(fā)展的決策,所以,針對本企業(yè)的數(shù)字化工廠規(guī)劃,是企業(yè)家首先要思考的問題。
企業(yè)的數(shù)字化工廠規(guī)劃,涉及到數(shù)字化工廠的設(shè)計(jì),產(chǎn)品從設(shè)計(jì)端經(jīng)過制造、營銷、物流到客戶端全生命周期的梳理,軟件的匹配和設(shè)計(jì),自動化生產(chǎn)線的配套,工業(yè)網(wǎng)絡(luò)的搭建等等諸多方面,這里已經(jīng)有許多不是傳統(tǒng)設(shè)計(jì)院能覆蓋的領(lǐng)域。
所以,前期數(shù)字化規(guī)劃,需要各領(lǐng)域的專家,最好是跨界的專家來出謀劃策。需要企業(yè)家和領(lǐng)導(dǎo)層,積極地與專家溝通,以便明確企業(yè)的需求、短板和積極意愿。
在企業(yè)接受專家的初步診斷和咨詢方案后,專家?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)會安排3-6人的團(tuán)隊(duì),花4-6個(gè)月時(shí)間,為企業(yè)的現(xiàn)有流程進(jìn)行梳理。所以,整個(gè)規(guī)劃過程,是需要企業(yè)家重視和先期投入咨詢費(fèi)用的。
對于很多中小企業(yè)來說,需要改變觀念,要認(rèn)識規(guī)劃和咨詢的價(jià)值,適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的生存法則。因?yàn)榻?jīng)過整體規(guī)劃,咨詢團(tuán)隊(duì)會對企業(yè)的生產(chǎn)流程,產(chǎn)線布局,產(chǎn)線上的人員和節(jié)奏等做精益的梳理。針對當(dāng)前的數(shù)字化水平做出評估,并對企業(yè)的軟硬件體系,組織架構(gòu)和人員技術(shù)水平,做出深入調(diào)研。
接下來,再對以上問題,幾易其稿給出廠房、產(chǎn)線、設(shè)計(jì)、制造、工藝、網(wǎng)絡(luò)、自動化、人員培訓(xùn)等諸多環(huán)節(jié)的解決方案。然后,再和企業(yè)家及管理層一起根據(jù)企業(yè)的投資規(guī)模、人員數(shù)字化水平,以及企業(yè)急需解決的短板,做出3-5年的數(shù)字化改造推進(jìn)計(jì)劃。這樣既避免了盲目投資,也能夠量力而出,幫助企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型穩(wěn)步進(jìn)行。
這些年來,見證過多家企業(yè)的投資和改造,其中,有只重設(shè)備硬件忽略軟件配套,或者只考慮信息化,而只上軟件系統(tǒng), 忽略了對流程,工藝和數(shù)據(jù)采集的改進(jìn),這些都會對轉(zhuǎn)型的效果有很大影響。也有不考慮自身的人員水平和對數(shù)字化的理解,在軟件和硬件上做了大量投資,但發(fā)現(xiàn)在整體集成時(shí),無法匹配兼容,服務(wù)費(fèi)用昂貴,系統(tǒng)無法全效率運(yùn)行等。以上三種情況都會使企業(yè)有挫敗感,從而影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極性。
所以,專家團(tuán)隊(duì)幫助完成的數(shù)字化工廠的規(guī)劃,是針對短板和問題,結(jié)合員工素質(zhì),分步投入,步步跟進(jìn)。只要持續(xù)推進(jìn),數(shù)字化轉(zhuǎn)型必然能看到效果。
03 轉(zhuǎn)型環(huán)節(jié)中的問題和方向
數(shù)字化轉(zhuǎn)型還涉及多個(gè)環(huán)節(jié),這里再從產(chǎn)品設(shè)計(jì),生產(chǎn)制造中的數(shù)字化,以及工業(yè)網(wǎng)絡(luò)及協(xié)同,工業(yè)大數(shù)據(jù),市場營銷,組織變革等幾個(gè)細(xì)分環(huán)節(jié),談?wù)勎易咴L過的中小企業(yè)所遇到和面臨的問題,以及變革的一些建議。
設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)
首先是產(chǎn)品設(shè)計(jì),作為整個(gè)產(chǎn)品生命周期的第一個(gè)環(huán)節(jié),它既是創(chuàng)新的環(huán)節(jié),也是知識積累與沉淀的環(huán)節(jié)。目前國家進(jìn)入了改革的深水區(qū),國內(nèi)不少企業(yè)的技術(shù)發(fā)展進(jìn)入無人區(qū)和技術(shù)引領(lǐng)區(qū)。原始創(chuàng)新將成為這些企業(yè)發(fā)展的原動力,而創(chuàng)新的基礎(chǔ),則是知識積累,如何將以往的經(jīng)驗(yàn)和設(shè)計(jì),有效保留并傳承下去,如何為創(chuàng)新所用,正是數(shù)字化轉(zhuǎn)型所要考慮的問題。
我所走訪的企業(yè)中就發(fā)現(xiàn)到,很多企業(yè)設(shè)計(jì)人員使用的設(shè)計(jì)軟件,版權(quán)形式各異,軟件各異,軟件版本各異等等諸多問題。多篇文章談數(shù)字化都強(qiáng)調(diào)過,數(shù)字化的核心就是數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的流動。以上的問題,就會造成數(shù)據(jù)的不兼容,難以讀取,數(shù)據(jù)難以傳遞,甚至難以存儲,數(shù)據(jù)難以變成信息和知識來傳遞。
所以,企業(yè)尤其是快速發(fā)展的中小企業(yè),一定要重視設(shè)計(jì)當(dāng)中,數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性問題。國際上著名的設(shè)計(jì)軟件公司,軟件之所以強(qiáng)大,不光是功能塊眾多,界面友好,使用者眾多。核心是他們經(jīng)過十幾年甚至幾十年發(fā)展,所有功能塊的產(chǎn)品數(shù)據(jù),一直能夠保持存儲在一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫里,客戶幾十年的設(shè)計(jì)只要不斷地隨軟件升級,幾十年的經(jīng)驗(yàn)和知識就能積累下來。這才是他們的客戶不離不棄的原因。
所以,國內(nèi)的企業(yè)在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),一定要注意使用軟件時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一問題,讓自己的創(chuàng)新設(shè)計(jì),有數(shù)字化的原發(fā)動力,讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)既有創(chuàng)新又有積累。
生產(chǎn)環(huán)節(jié)
設(shè)計(jì)之后,數(shù)據(jù)圖紙要繼續(xù)通過制造加工環(huán)節(jié)變?yōu)楫a(chǎn)品,目前CAD(計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì))到CAM(計(jì)算機(jī)輔助制造)技術(shù)已經(jīng)成熟并得到使用,現(xiàn)在不少企業(yè)的生產(chǎn)和加工設(shè)備,局部或單機(jī)也都達(dá)到了先進(jìn)水平,但從數(shù)字化工廠或車間的角度,整體最優(yōu)或系統(tǒng)最優(yōu)才是效率的最高體現(xiàn)。
所以,我們要考慮設(shè)備如何通過網(wǎng)絡(luò)并聯(lián)和串聯(lián),與生產(chǎn)管理軟件聯(lián)通,從而使整個(gè)系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu),這才是評估生產(chǎn)系統(tǒng)的先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)。這是值得企業(yè)管理者認(rèn)真思考的問題,其中一點(diǎn)就是在采購設(shè)備時(shí),一定要考慮網(wǎng)絡(luò)的接口和協(xié)議,這樣才能保證設(shè)備的互聯(lián)互通,從而形成系統(tǒng)。
制造當(dāng)中裝備系統(tǒng)要求最優(yōu)的應(yīng)該是生產(chǎn)流水線,隨著客戶對個(gè)性化的要求,產(chǎn)線的柔性化要求越來越高。如何在柔性的基礎(chǔ)上,還要保持可靠性和效率最高,這也是對企業(yè)的裝備設(shè)計(jì)和集成能力提出更高的要求,也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要環(huán)節(jié)。
其中的中小制造企業(yè),在這方面更是有很大的提升空間,面對產(chǎn)線的柔性及自動化的改造要求,企業(yè)家要抱有一個(gè)良好的心態(tài)。
因?yàn)槿嵝院蜑槠髽I(yè)量身定做的、具有先進(jìn)性的產(chǎn)線,都不是簡單復(fù)制來的。我們要把它也作為一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目來對待,要允許合作的系統(tǒng)集成商有失敗和試錯(cuò)的可能,本著長期合作,成為伙伴的誠意,來共同開發(fā)產(chǎn)線。讓研發(fā)的裝備產(chǎn)線成為自己獨(dú)特的競爭力。
本人在一家有八十多年歷史的德國制造企業(yè)工作,他的發(fā)展可以給國內(nèi)企業(yè)很多借鑒。他的車間展廳還擺放著六十年代,七十年代,八十年代不同時(shí)期的裝配設(shè)備,可以看到他的產(chǎn)品裝配,由單機(jī)到聯(lián)機(jī)到產(chǎn)線的演變過程,同時(shí)看到了他由合作到自主研發(fā),到成立裝備系統(tǒng)部,獨(dú)立研發(fā)的整個(gè)過程。正是產(chǎn)線的獨(dú)特性、高效以及先進(jìn)性,才保證了產(chǎn)品的先進(jìn)和不可復(fù)制,從而保證了產(chǎn)品的市場占有率第一。所以,產(chǎn)線的獨(dú)特性也能造就產(chǎn)品的獨(dú)特性。
企業(yè)管理者在制造過程中面臨的另一個(gè)問題,是整個(gè)制造的管理,像一個(gè)黑匣子,而如何讓這個(gè)過程透明,真實(shí)的反映整個(gè)生產(chǎn)過程,數(shù)字化也是一個(gè)必須推進(jìn)的過程。只有把設(shè)備、進(jìn)度、質(zhì)量、工期等數(shù)據(jù),真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地采集上來,才能夠讓整個(gè)生產(chǎn)過程透明化。
很多企業(yè)已經(jīng)使用了ERP和MES,很多企業(yè)管理層,也認(rèn)為使用了這些軟件就實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化,可是,如果數(shù)據(jù)還是由報(bào)表錄入或手工填寫,那還是有延誤、失真和疏漏的情況。不真實(shí)的數(shù)據(jù)推斷出的結(jié)果,也是可想而知的。
所以,企業(yè)往往會遇到兩個(gè)問題:一是,企業(yè)家有沒有勇氣和魄力去推動透明化,打破這個(gè)黑匣子;二是,負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理的中層,愿不愿意配合,來打破這個(gè)黑匣子。這會涉及到公司的文化和組織的變革,也是轉(zhuǎn)型的陣痛,這需要企業(yè)家深入去思考。
上面已經(jīng)講到,企業(yè)透明化的管理,依靠的是真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。生產(chǎn)和制造當(dāng)中,以往我們更重視的是產(chǎn)品;ヂ(lián)網(wǎng)時(shí)代,很多企業(yè)也理解了數(shù)字化的含義。但是,數(shù)據(jù)如何有效采集,如何與管理系統(tǒng)無縫連接,如何構(gòu)建工廠內(nèi)部的數(shù)據(jù)高速公路,如何讓海量的工業(yè)大數(shù)據(jù)為我所用,這涉及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng),也涉及工業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)的問題。
工業(yè)網(wǎng)絡(luò)及協(xié)同
這里,首先談工業(yè)網(wǎng)絡(luò)及協(xié)同。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為國家重點(diǎn)支持的技術(shù),得到大量資金和政策的支持,國家層面也成立了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院,和由中國信通院牽頭成立中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟。
由信通院組織編寫的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)里,把工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)分為工業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和工業(yè)網(wǎng)絡(luò)新業(yè)態(tài),針對中小企業(yè)的數(shù)字化工廠網(wǎng)絡(luò)建設(shè),工業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是重要基石,如何構(gòu)建工廠內(nèi)部數(shù)據(jù)的高速公路,是數(shù)字化工廠的核心目標(biāo)。
工廠級的工業(yè)網(wǎng)絡(luò),核心要求就是可靠性、低時(shí)延、高帶寬,其中可靠性是重中之重,有些企業(yè)在搭建網(wǎng)絡(luò)時(shí),沒有考慮工業(yè)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工業(yè)級別要求,盲目的用商用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備搭建網(wǎng)絡(luò),造成了數(shù)據(jù)丟包、數(shù)據(jù)擁堵和網(wǎng)絡(luò)癱瘓等重大問題。
另一個(gè)問題,就是底層制造設(shè)備的數(shù)據(jù)不兼容,因?yàn)椴少弿S家眾多的原因,設(shè)備有多個(gè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議在運(yùn)行,如何做好協(xié)議之間數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換,如何保證同步,這都是未來建設(shè)中考慮的問題,建立一個(gè)處理多種協(xié)議的數(shù)據(jù)中臺,是目前的一個(gè)解決辦法。
工業(yè)大數(shù)據(jù)
工業(yè)大數(shù)據(jù),是工業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和數(shù)據(jù)采集后企業(yè)需要面對的問題。生產(chǎn)制造當(dāng)中有大量的數(shù)據(jù)產(chǎn)生,當(dāng)我們面對這些海量數(shù)據(jù)時(shí),是該采集以后先存儲起來,還是現(xiàn)在就投資邊采集邊分析,這是企業(yè)管理者需要決策的問題。這一點(diǎn)已經(jīng)在數(shù)字化規(guī)劃中談到了,這也是規(guī)劃中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。這里只談在數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中,工業(yè)大數(shù)據(jù)分析能為企業(yè)帶來什么。
以風(fēng)力發(fā)電設(shè)備為例,在06、07年的時(shí)候,工程師維護(hù)需要到客戶現(xiàn)場,用手持式設(shè)備,爬到很高的風(fēng)力發(fā)電機(jī)上面,把這些數(shù)據(jù)采集下來,再回到控制中心,對這些數(shù)據(jù)做分析,才能找到病因,發(fā)現(xiàn)問題。
現(xiàn)在,隨著移動通訊技術(shù)的不斷發(fā)展,我們可以遠(yuǎn)隔千里之外,就可以拿到這個(gè)設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)。而且,這個(gè)參數(shù)還是實(shí)時(shí)的。這些實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)接收進(jìn)來后,我們可以通過這些參數(shù),了解這個(gè)設(shè)備當(dāng)時(shí)的一些運(yùn)營情況,還可以通過這些參數(shù)和歷史的一些數(shù)據(jù),對設(shè)備的運(yùn)行做出判斷。
更重要的是,有了這些數(shù)據(jù),我們甚至還可以對這個(gè)設(shè)備未來發(fā)生什么做出判斷。以前,離線數(shù)據(jù)只能判斷單臺的設(shè)備,而現(xiàn)在,我們實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)不僅可以去看單臺的設(shè)備,甚至可以看很多的設(shè)備。有了這些運(yùn)行數(shù)據(jù)之后,我們可以把這些運(yùn)行數(shù)據(jù)和設(shè)備的設(shè)計(jì)參數(shù)做匹配,打通設(shè)備從機(jī)理設(shè)計(jì)到運(yùn)行工況全生命周期的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)。
這樣,不僅對設(shè)備的運(yùn)行,有很大范圍的了解,甚至,可以根據(jù)出現(xiàn)的問題或者說診斷的結(jié)果,反饋給前端設(shè)備的設(shè)計(jì)階段,做設(shè)備的優(yōu)化設(shè)計(jì)和優(yōu)化改革。甚至于把這些設(shè)備的特點(diǎn)或者說故障的類型,做歸類,用更高效的大數(shù)據(jù)方式,對設(shè)備做遠(yuǎn)程的管理。
遠(yuǎn)程管理可以對設(shè)備的故障做一個(gè)簡單的預(yù)判,在未來,我們可以用風(fēng)機(jī)設(shè)備大數(shù)據(jù)的模型,可以給設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)做更嚴(yán)密、更準(zhǔn)確的判斷。
從單一的設(shè)備離線監(jiān)測到單一設(shè)備的全生命周期的管理,再到同類型設(shè)備的趨勢分析和遠(yuǎn)程運(yùn)維,這就是工業(yè)大數(shù)據(jù)的發(fā)展運(yùn)用的過程。未來的數(shù)字化工廠的工業(yè)大數(shù)據(jù)也是這樣的發(fā)展過程。
當(dāng)完善了數(shù)字化工廠,以推動數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和流動為目標(biāo),并對其進(jìn)行分析利用以后,產(chǎn)品通過倉儲和物流將會到達(dá)客戶手中。
在數(shù)字化的時(shí)代,我們?nèi)绾螢榭蛻舢嬒,如何定義自己的客戶,如何滿足客戶的需求又能保證企業(yè)的高效和利潤。這也是轉(zhuǎn)型中企業(yè)共同面對的問題。
數(shù)字化營銷
同為制造企業(yè)面對客戶的市場 還要分為 B To C(直接面向消費(fèi)者)和 B To B(面向企業(yè)類客戶)兩大類,數(shù)字化營銷的方式有共通的,也有不同。
B To C的市場,企業(yè)都希望打造爆款,來推動銷量和利潤。打造爆款,既有設(shè)計(jì)如何滿足消費(fèi)者需求的問題,也有如何讓產(chǎn)能和物流,滿足暢銷的產(chǎn)品及時(shí)快速到達(dá)消費(fèi)者手里的問題。針對這兩個(gè)問題,營銷當(dāng)中需要,第一,如何讓設(shè)計(jì)新品盡快到達(dá)消費(fèi)者手中,盡快得到真實(shí)的體驗(yàn)反饋,從而讓新品與所需市場對接,盡快完成形成爆款的過程。第二,就是如何從市場的反饋當(dāng)中,發(fā)現(xiàn)有潛力能成為爆款的產(chǎn)品,從而讓生產(chǎn)制造、倉儲物流及時(shí)調(diào)整,滿足即將到來的需求,這也是未來數(shù)字營銷要解決的問題。
企業(yè)最心痛的就是,明明打造出了暢銷產(chǎn)品,卻因?yàn)楫a(chǎn)能和物流的問題,遲遲滿足不了客戶需求,最后產(chǎn)能和物流問題解決了,客戶需求沒了;蛘呙髅鞔蛟斐龊玫漠a(chǎn)品,卻沒有找到需求市場,最后被模仿者趕超或被新品替代。
B To B市場,企業(yè)希望是找到有大項(xiàng)目的客戶,或長期穩(wěn)定配套的大客戶,從而使企業(yè)的規(guī)模和形象上一個(gè)臺階。而這樣的客戶對品牌的依存度強(qiáng),對質(zhì)量和可靠性要求高,對售前和售后的技術(shù)服務(wù)水平要求高,新品和替代品的檢驗(yàn)測試嚴(yán)格,并且周期長,行業(yè)特征明顯。相對于個(gè)人消費(fèi),企業(yè)客戶更理性。
這往往要求企業(yè)從研發(fā)環(huán)節(jié),就要研發(fā)與制造部門,與客戶的研發(fā)、質(zhì)量甚至客戶的客戶對接,物流與客戶物流系統(tǒng)對接,如果客戶的整體數(shù)字化水平很高,還會要求制造企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng),與他們的高水平數(shù)字化系統(tǒng)對接。
這就要求企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì),既了解客戶的數(shù)字化體系,還要了解本企業(yè)的數(shù)字化體系,以適應(yīng)新的數(shù)字化時(shí)代的要求。而針對消費(fèi)者的營銷也是越來越依靠數(shù)字化的手段,要學(xué)會用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的手段,找到和分析消費(fèi)者,還要通過互聯(lián)網(wǎng)的渠道快速定義客戶。
如果從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)制造、物流、營銷、再到客戶,都用數(shù)字化技術(shù)打通,數(shù)據(jù)能利用互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)流暢地在各個(gè)環(huán)節(jié)流通,再有大數(shù)據(jù)、人工智能的手段對數(shù)據(jù)分析、算法處理。那以上營銷的問題也迎刃而解。
現(xiàn)在的消費(fèi)品市場和工業(yè)品市場已經(jīng)有了巨大的變化,消費(fèi)品市場隨著共創(chuàng)、直播、微店等各種圍繞互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式涌現(xiàn),消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)越來越受重視,個(gè)性化產(chǎn)品的大規(guī)模定制,將是消費(fèi)類產(chǎn)品的主攻方向。而工業(yè)類客戶會更注重智能化的整體方案,也會催生制造企業(yè)由生產(chǎn)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)型。由此可見,數(shù)字化時(shí)代轉(zhuǎn)型是大勢所趨,迎接變革,學(xué)會數(shù)字化時(shí)代的生存。
數(shù)字化時(shí)代的組織變革
理解了數(shù)字化轉(zhuǎn)型中各個(gè)環(huán)節(jié)的問題,和未來方向,我們就要思考和反思哪些要改革,哪些要保留,放棄什么,堅(jiān)持什么。除了技術(shù)和管理的方法,企業(yè)家也要思考企業(yè)的組織架構(gòu)如何適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的要求。
數(shù)字化時(shí)代越來越多的決策,由中高層下沉到基層。95/00后進(jìn)入勞動力序列,企業(yè)面臨四世同堂的管理困境。企業(yè)資源不足,需雇傭數(shù)字技術(shù)與多元人才;ヂ(lián)網(wǎng)帶來的信息便捷,讓勞動關(guān)系松散,越來越多的企業(yè)采用合約的形式獲得專業(yè)人才。業(yè)務(wù)自動化、工廠無人化、對領(lǐng)導(dǎo)方式的挑戰(zhàn)等,種種問題既是技術(shù)變革帶來的沖擊,也是數(shù)字化推動當(dāng)中,自發(fā)帶來的組織變革要求。
迎接變革和挑戰(zhàn),企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也恰逢其時(shí)。轉(zhuǎn)型離不開人和組織,組織變革是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重中之重。這也是我在企業(yè)走訪中,一直和企業(yè)管理者強(qiáng)調(diào)的。
制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能制造,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定是一把手工程,一定要得到企業(yè)家的重視。因?yàn)檫@都涉及到組織的變化,以及企業(yè)資源的重構(gòu)。沒有一把手的重視和拍板,這些變化和重構(gòu)就無法發(fā)生。轉(zhuǎn)型本身是動態(tài)的,在轉(zhuǎn)型過程中如何建立、并調(diào)整與轉(zhuǎn)型匹配的組織機(jī)構(gòu),也是領(lǐng)導(dǎo)者必須親力親為的。
面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織變革,既是數(shù)字化的,也是動態(tài)且持續(xù)的。所以,轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)的是領(lǐng)導(dǎo)力,也是組織文化。讓員工、部門都能體會數(shù)字化的魅力,并參與到公司數(shù)字化的氛圍當(dāng)中。
組織建設(shè)中,管理中高層的領(lǐng)導(dǎo)力,也要適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的新要求。如引領(lǐng)變革,驅(qū)動創(chuàng)新,深化協(xié)同合作,大膽授權(quán),賦能員工,激發(fā)熱情,數(shù)字化敏銳度和覺察力等等,能力的培養(yǎng)需要時(shí)間,也需要變革的過程來體驗(yàn)和錘煉。
所以,當(dāng)確定好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心后,就可以推動變革中建立文化、培養(yǎng)能力、鍛煉人才,不要靠等待來復(fù)制能力和組織。變革中產(chǎn)生組織是動態(tài),所以,組織建設(shè)只要把握住方向,不必追求具體的架構(gòu)和形式,因?yàn)閿?shù)字時(shí)代的特點(diǎn),就是變化,核心就是高效、敏捷、開放、平臺化。
再以本公司中國公司為例,全球總部制定了公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向,以及應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略時(shí),中國公司就堅(jiān)定了自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路, 從高層到中層都取得共識,開始了組織再造的六步法:
◆ 貼近市場,賦能一線
◆ 一線精英化
◆ 服務(wù)專業(yè)化
◆ 職能平臺化
◆ 打造核心競爭力
◆ 持續(xù)轉(zhuǎn)型和鼓勵(lì)跨界流動
然后又制定了整體的行動策略
◆ 文化理念重塑和領(lǐng)導(dǎo)力行為準(zhǔn)則
◆ 數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的思考
◆ 實(shí)現(xiàn)有價(jià)值增長
◆ 提升本土競爭力
◆ 打造賦能平臺
◆ 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑和組織梳理
這一切都是上下統(tǒng)一、討論和碰撞出來的思想,也是邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)出來的,不是一成不變,隨著公司發(fā)展成長都會有變化和調(diào)整。所以,針對國內(nèi)的中小企業(yè),要考慮自己組織的變革,不用太焦慮于現(xiàn)存的架構(gòu),微調(diào)和大調(diào)決定于自己的決心,也在于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)度。多思考要改變什么,堅(jiān)持什么。
04 結(jié)束語
數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心,是真實(shí)可靠的數(shù)據(jù),目的是推動數(shù)據(jù)在全生命周期的價(jià)值鏈里流動。不同的公司有不同的方式方法,但是一定要建立數(shù)字化時(shí)代適應(yīng)數(shù)字變化的思維。有時(shí)候,思維比變革更重要。有了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思想,才能考慮頂層規(guī)劃,才會考慮組織變革,才會去摸索和實(shí)踐。
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