導(dǎo)讀：大多數(shù)企業(yè)管理ERP項目的失敗不是發(fā)生在方案的設(shè)計階段，而是在于ERP的實施階段。 

ERP項目在實施過程中，會遇到種種的阻礙，遭受種種的風(fēng)險。怎樣才能使一個動輒幾十萬，甚至幾百萬的ERP系統(tǒng)能順利發(fā)揮作用呢?如何實現(xiàn)快速實施并降低風(fēng)險呢?下文筆者將根據(jù)其多年的實施和研究總結(jié)了八大實施原則，希望對準(zhǔn)備實施ERP項目的企業(yè)有所幫助。

一、提前做好實施策略

①做好項目實施的總體規(guī)劃

②充分利用企業(yè)現(xiàn)有的軟硬資源

③采用分步實施的策略

④認(rèn)真準(zhǔn)備數(shù)據(jù)工作

⑤重視高層領(lǐng)導(dǎo)在項目中的作用

二、合理安排項目組織機構(gòu)

在整個項目的組織機構(gòu)中，實施領(lǐng)導(dǎo)組、實施小組和軟件公司項目組在整個項目的進展過程中，分別擔(dān)負(fù)不同的責(zé)任和扮演不同的角色。

實施領(lǐng)導(dǎo)小組是以企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)為首的決策機構(gòu)，該機構(gòu)應(yīng)站在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度，從計算機應(yīng)用與企業(yè)經(jīng)營管理的長遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā)，提出企業(yè)管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和要求。

實施小組負(fù)責(zé)制訂和下達分期項目實施計劃，解決和協(xié)調(diào)實施過程中遇到的各類具體問題，定期向?qū)嵤╊I(lǐng)導(dǎo)組匯報計劃執(zhí)行情況，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)部門、車間的項目實施工作。

軟件公司項目組負(fù)責(zé)與用戶實施小組共同制訂項目實施的具體計劃，對用戶的管理人員進行培訓(xùn)，指導(dǎo)用戶進行規(guī)范化的實施工作。

三、人的因素是第一位

企業(yè)管理ERP實施是一項艱巨而復(fù)雜的高技術(shù)工作，實施項目成功與否，人的因素是第一位的。

首先，在技術(shù)方面要培訓(xùn)員工能主動地將系統(tǒng)的運行與本職工作和實際業(yè)務(wù)流程結(jié)合起來，盡快地適應(yīng)和使用新系統(tǒng)。培訓(xùn)還應(yīng)包括人員的理念和認(rèn)識方面，要通過培訓(xùn)提高全員對實施企業(yè)管理ERP項目根本意義的認(rèn)識，提高積極性和主動參與意識，提高和增強全員的信心和熱情，使所有員工都能盡快地進入角色。

其次，項目核心成員必須具有承擔(dān)實施壓力的能力。因為在項目的實施過程中，不可避免地會面臨職能部門的壓力，特別在系統(tǒng)實施的關(guān)鍵點，如動態(tài)數(shù)據(jù)切換、業(yè)務(wù)操作變化時，否則易前功盡棄。

四、不斷培訓(xùn)是重點

培訓(xùn)是成功實施ERP系統(tǒng)的重要因素。企業(yè)管理ERP培訓(xùn)有兩個重要目的：一是增加人們對ERP相關(guān)知識的了解，二是規(guī)范管理人員的行為方式。

通過培訓(xùn)使下列人員達到如下目標(biāo)：

第一、技術(shù)人員：了解ERP原理，理解系統(tǒng)中產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的組成和作用;會運用計算機熟練地輸入、查詢、修改產(chǎn)品的組成等；

第二、生產(chǎn)管理人員：懂得ERP運行原理，會操作菜單查詢工單狀態(tài)，熟悉工作規(guī)范，對工單從領(lǐng)料到加工、匯報整個過程清楚，對缺料、拖期工單了解原因，并能進行處理；

第三、數(shù)據(jù)維護人員：理解自己維護的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的來源和用途，能熟練操作菜單進行數(shù)據(jù)維護;

第四、系統(tǒng)管理人員：深刻理解ERP運行原理和各模塊間的關(guān)系，能夠為各業(yè)務(wù)部門提供咨詢與培訓(xùn)，并能對系統(tǒng)進行日常維護;

第五、操作員：對ERP的基本概念和原理有一定了解;會正確使用菜單上的功能進行數(shù)據(jù)輸入;熟悉數(shù)據(jù)輸入的具體注意事項和規(guī)定;熟練地操作計算機。

ERP培訓(xùn)的三個層次是指：

1、面向企業(yè)高層管理的培訓(xùn)。使企業(yè)高層管理者全面地了解ERP原理、相關(guān)管理理論和ERP的實施方，能在宏觀層面上指導(dǎo)ERP的實施工作。

2、面向中層部門業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)。使企業(yè)中層部門業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人明確ERP原理、相關(guān)管理理論和具體的ERP實施方法，全面了解ERP的各個模塊例如生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、銷售管理、庫存管理、人力資源管理等的具體運作體系，明確各個部門應(yīng)該如何具體做好配合工作來保證企業(yè)管理ERP實施的成功，防止有些部門負(fù)責(zé)人出于部門利益或個人利益的原因不愿意與其他部門實現(xiàn)信息共享，從而導(dǎo)致“信息孤島”現(xiàn)象的出現(xiàn)，為ERP的成功實施埋下隱患。

3、面向基層普通員工的培訓(xùn)。使基層員工基本了解ERP原理和相關(guān)管理理論，使ERP的管理理念深入人心，熟悉ERP軟件的具體應(yīng)用和操作，能解決一些簡單的軟件和硬件故障。

五、高層必須全力支持并適當(dāng)放權(quán)

企業(yè)最高管理層的支持對ERP的實施結(jié)果至關(guān)重要。高層管理者的支持表現(xiàn)在：項目決策的制定、明確授權(quán)、解決問題標(biāo)準(zhǔn)保持一致、引入有效的變革管理戰(zhàn)略、選擇企業(yè)最恰當(dāng)?shù)臅r機實施項目。

ERP系統(tǒng)的實施是一項投入大、風(fēng)險大、實施難度大的系統(tǒng)工程。是企業(yè)管理模式、管理思想、管理方式的一場變革，沒有企業(yè)決策者對這一巨大工程的認(rèn)識、支持與直接參與就沒有成功的可能。大量的實踐表明，高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾是企業(yè)成功實施ERP的關(guān)鍵，主宰著系統(tǒng)的成功與失敗。

六、重視人才是關(guān)鍵

ERP人才的獲取，一是通過外部空降，聘請相關(guān)行業(yè)的信息管理工作主管雖然可能困難些，企業(yè)也要因此擔(dān)一定的風(fēng)險，但那無疑是一支捷徑。除此之外，企業(yè)也應(yīng)該重視復(fù)合型人才的培養(yǎng)，企業(yè)應(yīng)該重視信息管理方面的人才，為他們提供一個合理的生存、發(fā)展空間，以便使ERP正確實施。

簡單地說，企業(yè)管理ERP人才分為三個層次。

最高端的是ERP高級人才。該層面人才包括研發(fā)人才和企業(yè)的CIO(首席信息官)等。他們一方面要熟練掌握技術(shù)，另一方面還必須有豐富的管理經(jīng)驗，能將技術(shù)和管理緊密結(jié)合，將常規(guī)的管理技術(shù)與公司特點相結(jié)合。

中間層面稱ERP中堅人才，又稱ERP實施顧問。這類人才必須是技術(shù)和管理的復(fù)合型人才。從知識層面上講，一名合格的ERP實施顧問必須有財務(wù)知識、計算機知識和管理知識;從經(jīng)驗上看，要有一定的企業(yè)管理實踐，了解某行業(yè)企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)計劃、采購庫存、財務(wù)、銷售、人力資源中的一個或多個管理過程。

最底端的是普通應(yīng)用人才。必須懂得企業(yè)管理ERP的基本原理，能夠熟練操作和維護ERP相關(guān)工具。

七、制定計劃是前提

有一個周詳完善的實施規(guī)劃，是保證高效完成這個項目的大前提。企業(yè)需要從選型的時候就開始分析自己的需求，應(yīng)該著眼于未來幾年的發(fā)展計劃，考慮在這期間經(jīng)營管理需要什么樣的工具來輔助；然后再和最主流的企業(yè)管理ERP平臺比對，用科學(xué)的方式把系統(tǒng)分解為不同的功能，再看看哪些是經(jīng)營管理所必需的，哪些是可有可無的，哪些是對整個業(yè)務(wù)沒有什么影響的，按比重進行打分。在這些基礎(chǔ)上，最終確定企業(yè)的實施范圍。

ERP系統(tǒng)的設(shè)計和運行主要有兩條主線：以管理會計為核心的物流、資金流的集成和以供需平衡為核心的物流、信息流的集成，在實施ERP系統(tǒng)時，也主要是關(guān)注影響這些業(yè)務(wù)集成的控制參數(shù)。

八、不斷革新是觀念

所謂的革新，不是縫縫補補式的企業(yè)改良，那樣將于事無補。這種改革更應(yīng)該是一種大刀闊斧式的企業(yè)再造。在企業(yè)選擇上ERP的模塊時，一定要選擇管理最規(guī)范和最重要的部門，按照ERP的思想進行革新，逐步在企業(yè)內(nèi)部完全推行ERP。

ERP系統(tǒng)實施項目大體可以分為項目準(zhǔn)備、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)藍圖、系統(tǒng)設(shè)計、上線準(zhǔn)備、上線支持及持續(xù)改進等階段，各階段的工作既有側(cè)重點，又有交叉點。采取同步工程式的項目管理方法，可以在同一時期內(nèi)同時進行兩項或兩項以上的項目具體工作，從而縮短ERP系統(tǒng)的實施周期。

企業(yè)管理ERP的成功實施關(guān)鍵依靠企業(yè)內(nèi)部實施人員，企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)實施人員因為熟悉企業(yè)現(xiàn)實情況，認(rèn)同企業(yè)的文化和經(jīng)營理念，同時又要在企業(yè)長期工作，在實施ERP系統(tǒng)過程當(dāng)中往往會從長遠(yuǎn)角度來考慮ERP系統(tǒng)的實施，如果對他們予以系統(tǒng)的培訓(xùn)，同時采取快速化ERP系統(tǒng)實施原則，不僅可以降低ERP系統(tǒng)實施成本，還可以確保項目質(zhì)量。

總之，本著簡單、有效、實用的原則，采取快速化的企業(yè)管理ERP系統(tǒng)實施方法和理念，可以降低系統(tǒng)實施成本，縮短系統(tǒng)實施周期，提高系統(tǒng)實施項目的性價比，快速鋪就公司信息化的高速公路。